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呼叫中心

呼叫中心是专为各行业企业打造的一体化智能话务运营系统,依托云通信技术架构搭建,集成 IVR 智能导航、ACD 智能话务分配、坐席管理、通话录音、来电弹屏、数据统计分析等核心功能,可实现企业来电统一接入、客服高效调度、服务全流程管控,助力企业降低运营成本、提升服务效率与客户满意度,支持定制化部署,适配客户服务、电话营销、售后支撑等多元业务场景。

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云上金领呼叫中心是什么?

        IP PBX是一种基于IP的集团电话系统,这个系统可以完全将语音通信集成到公司的数据网络中,从而建立能够连接分布在全球各地办公地点和员工的统一语音和数据网络。

IP PBX最显著的特征就是成为一个集成通信系统,通过电信网和互联网,仅需要单一设备即可为用户提供语音、传真、数据和视频等多种通讯方式。不仅具有传统PBX的全部功能,还可以升级为呼叫中心系统,并且造价低廉。通过与网络软硬件的充分结合,提高了工作效率,节约了通信成本(省时、节费)。

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