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400电话
400 电话即全国统一接入码业务，是电信运营商面向企事业单位推出的 10 位虚拟电话总机，可将来电转接到绑定实体电话，话费由企业与呼叫方分摊，呼叫方免长途费，能够帮助企业统一对外宣传、提升品牌形象，且号码可长期使用，还具备彩铃、语音导航、漏话提醒等多项业务功能。
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400业务又称"全国统一接入码业务"，是一个由10位数字组成，是电信运营商专为企事业单位设计的全国统一的、强大的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话上接听，实现企业对外宣传统一性，规范性。400电话话费由企业和拨打400电话的用户分摊，用户无需支付长途费用，体现了企业用户至上的服务意识，也是企业信誉和实力的象征。
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| 400业务月最低消费资费表 | |||||
| 分类 | 举例 | 终端销售价 | |||
| 集团靓号 | 1010号码 | 1010-5566 | |||
| 顶级靓号 | A/B/E类号码 (30个工作日以上开通) | 400-051-8888 | 12000-15000元/月 14-18万/年 | ||
| ABCD/DCBA | 400-000-6789 | ||||
| AABBCC | 4000-667788 | ||||
| ABCABC | 4006-918-918 | ||||
| ABABAB | 4000-181818 | ||||
| 其他请通过平台单个进行查询 | 查询平台 | ||||
| 优质靓号 | D类号码 (2-5个工作日开通) | 集团预留电信AAA(6、7、8、9不带4） | 400-9009-666 | 5000元/月 | |
| 联通AAA(6、7、8、9不带4） | 400-6008-666 | 2500元/月 3万/年 | |||
| 移动四类号码 | 400-168-6789 | ||||
| AAA | 400-6969-555 | 1000元/月 1.2万/年 | |||
| AABB（含0/6/8/9） | 400-080-8899 | ||||
| ABAB（含0/6/8/9） | 400-666-1818 | ||||
| ABAB（普通） | 400-666-1717 | ||||
| 400-080-1155 | |||||
| 联通*AA*BB | 4000-122-133 | ||||
| 移动五类 | 400-110-6688 | ||||
| 电信后6位含4位相同及400*AAA*** | 400-899-8699 | ||||
| 经典靓号 | C类号码 (1-3个工作日开通) | 400AAAA*** | 400-0000-998 | 300元/月 3600元/年 | 278元/月 10000元/3年 |
| 400*AAA*** | 4000-666-818 | ||||
| 联通400**AAAA* | 4000-600008 | ||||
| 400ABCABC* | 400-696-6960 | ||||
| 400AABBCC* | 400-667788-0 | ||||
| 400ABABAB* | 400-080808-6 | ||||
| 400*00**** | 400-800-5868 | ||||
| 400AAA**** | 400-888-1331 | ||||
| 400*ABCDXX | 4000-6789-88 | ||||
| 400*ABABXX | 4000-9696-88 | ||||
| XXX*（6、8、9） | 400-060-6660 | ||||
| 尾数为88 | 400-008-5188 | ||||
| ABC | 400-0818-789 | ||||
| 尾数AABA | 400-868-9989 | 150元/月 1800元/年 | 139元/月 5000元/3年 | ||
| 尾数AABB** | 4006-8899-76 | ||||
| 尾数ABAB** | 4008-9898-68 | ||||
| 尾数ABCD** | 4006-6789-67 | ||||
| 尾数ADAD** | 4008-8686-89 | ||||
| 400A**400A | 4008-98-4008 | ||||
| 400A*400A* | 40086-40087 | ||||
| 400A400A** | 4006-4006-57 | ||||
| 400AXX400A | 4008-99-4008 | ||||
| 400AX400AX | 40089-40089 | ||||
| 移动/电信400A400AXX | 4008-4008-66 | ||||
| CBA | 400-8686-987 | ||||
| XXX*（0，1，2，3，4，5，7） | 400-818-7778 | ||||
| 尾数为6，8，9 | 400-066-1819 | ||||
| AA（0，1，2，3，5，6，7，9） | 400-616-5177 | ||||
| ABBA | 400-616-5177 | ||||
| ABBA | 400-616-5115 | ||||
| 尾数AB*AB* | 4000-896-895 | 100元/月 1200元/年 | 84元/月 3000元/3年 | ||
| 尾数AB*AB | 4000-087-587 | ||||
| 尾数AA*BB* | 4000-668-770 | ||||
| 尾数AAB | 400-8989-667 | ||||
| 尾数ABA | 400-8989-787 | ||||
| 400A**400* | 4001-68-4001 | ||||
| AA（44） | 400-646-5144 | ||||
| 尾数为普通（0，1，2，3，4，5，7） | 400-096-8081 | ||||
| 备注：资费标准自2018年6月6日起执行，所有套餐按0.15元/分钟计算。 | |||||
| 开号福利：400电话开户即送特色功能（首年）： 来电提示（400用户接听电话立即播放语音提示：该电话通过400****电话呼入，可付费另定制个性化提示音）： 挂机短信（赠送100条短信，一年内使用完毕，短信内容为：感谢致电****公司400*****，可定制个性化）： 漏电短信（赠送100条短信，一年内使用完毕，短信内容为： ***电话于***时间致电我司400电话，来电漏接，请速联系。可定制个性化）。 | |||||
400附加功能资费表
400附加功能资费表
| 附加功能资费表 | ||||
| 功能名称 | 价格 | 功能示例/演示 | ||
| 特色功能 | 来电弹屏 | 50元/月/座席 | 可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。 | |
| 防伪码 | 20元/月/万数据 | 可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，（需开通IVR导航，彩铃功能），有默认提示音。 | 默认提示音：欢迎致电防伪查询系统，请输入防伪标识号码，以#键结束。 | |
| 电话会议 | 240元/年 | 无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。（加线需另外支付功能费，按照20元/线/月收取。）可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务（需开通彩铃功能）。 | 常用提示音：欢迎致电**电话会议中心，请输入会议室密码，以#号键结束。 | |
| 遇忙彩铃 | 240元/年 | 在座席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。注：如开通该功能，拨打400号码即开始计费；彩铃内容为系统默认，不可自定义设置 | 当公司电话满线时，会给客户播放提示音，默认提示音为"您好您拨打的电话坐席全忙 继续等待请按1 结束请挂机。" | |
| 来电提示彩铃 | 240元/年 | 针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，主叫听到：您的通话可能会被录音，被叫听到：该电话由400号码转入。（需加开基础彩铃功能。 | 当您接起来电时时，如果来电是由400号转入，您会听到提示“该电话通过400***95555转入”。该功能可有效判断号码来电是通过400转接还是通过私人电话转接。 | |
| 来电记忆 | 240元/年 | 根据客户来电情况判断转接，当客户第二次来电时，系统会先判断坐席人员，优先转到第一次接听该客户来电的坐席人员接听。 | 默认客户来电接听人员为上一个接听该客户来电的坐席人员，可无缝对接客户需求，提升客户感知度 | |
| 爱讯400APP | 针对关闭来电显示的用户，安装APP，可在手机上弹屏提示来电号码。 | |||
| 免费功能 | 云讯通APP | 免费 | 3.0平台的手机登录版本，可以查询客户情况，进行平台操作 | 可在苹果商城和安卓市场进行下载。 |
| 爱讯管家APP | 3.0平台的手机登录版本，可以查看号码来电记录、功能开通使用情况，实现来电弹屏等 | 可在苹果商城和安卓市场进行下载。 | ||
| 手机绑定 | 400支持绑定三网手机，且不限数量（三大运营商平台目前只支持绑定固话，且仅限3个） | |||
| 坐席绑定 | 不限定绑定量，根据客户的需求，想绑定多少即可绑定多少。 | 大话务量客户可放心扩张业务，无需另外增加费用 | ||
| 区域设置 | 提供区域设置，细化到省市，支持导入拒接或接听区域，支持按照单个绑定号码设置区域接听 | 可指定某个绑定号码接听某个区域来电 | ||
| 时段设置 | 提供日常时段设置及节假日时段设置，可根据客户需求，随时调整接听的时间，可精确到每个绑定号码。 | 端午、国庆、上下班时段想接/想不接，随心设置 | ||
| 黑白名单 | 可根据发展需求，设置呼入白名单或者呼入黑名单，节约话费，提高工作效率 | 可支持批量导入黑名单或者白名单进行设置 | ||
| 接听模式 | 支持循环N+1接听、支持随机接听、支持按顺序接听 | 可根据绑定员工的工作量情况，随时调整接听模式，优化工作模式，提高员工工作效率 | ||
| 立即接听 | 可把客户的接听等待时间延长到3分钟（此项开了之后需要立即扣费） | 延长客户等待接听时间，避免客户因等待时间过短而挂断电话，导致客户流失。 | ||
| 话单查询 | 可随时查看号码的来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布 | 可全方位监管到客户的来电情况，抓住每一个营销机会。 | ||
| 来电话务分析 | 根据来电情况自动统计每日的话务情况，通话量、通话时长、来电号码分布等，并可核查近30天内的话务分布情况。 | 根据来电话务分析，可快速掌握广告营销结果，并优化广告投放量，提高资金利用率。 | ||
| 常见功能 | 彩铃制作 | 60元/首 | 根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作，样板超多，该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。（彩铃内容200字节以下）。 | 如：欢迎致电**有限公司，客服部请拨1，财务部请拨2，投诉建议请拨9； |
| 根据客户需求进行制作 | ||||
| 基础彩铃 | 60元/年 | 企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。 | 客户拨打400电话，听到一段语音”您好，欢迎致电话我公司，我们将竭诚为您服务，电话接通中，请稍后。。。“ | |
| 公告彩铃新品 | 240元/年 | 将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户必须听完这段彩铃后才可转接通话（需开通基础彩铃） | ”欢迎致电XX公司，即日起至8月8日，我公司推出年中缤纷促销，最低2折起，更有好礼相送。“特定广告内容，客户将在听完介绍后再进行电话转接 | |
| 彩铃上传 | 20元/个/次 | 我司录制彩铃免收上传费，由用户提供的彩铃文件上传按次收取。 | ||
| 通话录音 | 240元/年 | 该功能可自动对呼入400电话来电全程录音，通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。录音文件平台保留时长为1个月。 | 推荐彩铃提示：为了保证服务质量，您的通话将被录音，敬请谅解。 | |
| 工号播报彩铃 | 240元/年 | 在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码设置唯一的工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号。 除工号外彩铃可自定义录制，录制费用另计，默认提示音免费。（需加开基础彩铃功能。） | 在用户接听电话前会听到提示音“现在由5188号工号为您服务。 | |
| 来电提示彩铃 | 240元/年 | 针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”。（需加开基础彩铃功能。） | 当您正在接听电话时会听到提示“该电话通过400***95555转入”。 | |
| 满意度评价 | 240元/年 | 对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声，需加基础彩铃功能，有默认提示音。 | 默认提示音：请您对我们服务做出评价 满意请按1 不满意请按2 一般请按3。按键之后会提示：感谢您的致电 谢谢 再见 | |
| 留言信箱 | 240元/年 | 当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。最大录音时长为10分钟，有默认提示音。 | 默认提示音：你所拨打的电话现在不方便接听，请在滴声后留言。 | |
| IVR语音导航 | 240元/年 | 提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按20元/分机/年收取。扩充需额外收费；最大支持5层导航；（需开通基础彩铃功能） | 当用户播打时，将听到提示音“您好，欢迎致电400*******，话费积分查询及密码服务请按1，业务咨询办理请按2，如需帮助请按0。” | |
| 升级功能 | 分机计费 | 240元/年 | 此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值（由终端用户自行给分机充值）,分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录（客户不可自行删除）、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。（需开通IVR语音导航和础彩铃） | 为每个分机实现充值及管理，可以做到对每个分机进行费用的控制。 |
| 高级语音导航 | 240元/年 | 客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃） | 客户无需播任何按键，直接进入人工服务，由人工来进行对应的分机转接。上班时间由人工进行转接，下班时间客户进入自助导航，根据提示音选择要服务的分机。 | |
| 0键直通导航 | 240元/年 | 跨跃导航按键位数限制：在第一层导航下增加“0”分机，其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如：欢迎致电**公司，客服部请拨801，业务部请拨802，查号请拨0；当前若有设置转接按键为0的节点，需编辑按键后功能才可开通；（需先开通IVR语音导航和基础彩铃。） | 如果您公司分机很多，无法一一进行语音提示播报，可开设0键直通功能，让客户可以快速进入人工接听，由人工来进行对应的分机转接。 | |
| 中继功能 | 480元/年 | 帮助企业实现企业总机与400电话的互通，支持企业总机所有功能的穿透。不限定中继线量，便于大话务量用户使用。 | 适用于已有交换机的用户，能实现分机之间互播，可支持200线。 | |
| 未接来电邮箱提醒 | 240元/年 | 将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱； | 可将前一日的未接来电及数据分析报表在每天8点发送至公司管理人员的邮箱，以便于企业在早会上对工作进行监督及调整。 | |
| 七彩炫铃 | 240元/年 | 根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。（需开彩铃功能） | 上班时间和下班时间播放不同彩铃，例如针对广东地区的来电自动播放粤语欢迎词；下班时间会播放提示“现在属于非工作时间，感谢您的来电，我们将会于明早9点给您回电”。 | |
| 关闭来电显示 | 240元/年 | 开通该功能后不显示拨打400号码的客户来电，只显示某一固定的号码；可保护客户隐私，保护企业商业机密。 | ||
| 特色短信功能 | 挂机短信 | 240元/年 | 对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，发送短信费用另计；短信发送费为0.08元/条，用户每次充值短信费不能低于100元。 | 模板1：感谢您的来电，谢谢! 模板2：感谢您致电【公司名称】，我们以专心、专注、专业的态度为您服务，期待您成为我们的忠实客户！如需帮助，请致电：【400号码】 |
| 漏电短信 | 240元/年 | 对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费为0.08元/条，用户每次充值短信费不能低于100元。 | 模板：{主叫号码}电话于{拨打时间}致电我司400电话，来电漏接，请速联系。 | |
| IVR短信触发 | 240元/年 | 当拨打400电话设置的分机时，将预先设置好的短信发送至所打400电话的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费为0.08元/条，用户每次充值短信费不能低于100元。 | ||
| 来电号码短信 | 240元/年 | 针对关闭来电显示的用户，可将主叫号码发送提醒短信至接听手机号上，发送短信费用另计；短信发送费为0.08元/条，用户每次充值短信费不能低于100元。 | ||
| 备注：本资费表从2018年6月6日起执行。所有功能开通均按一年制收取费用。最终解释权归所有。 | ||||
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